A KROV Brand respeita e segue todas as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e uma experiência de compra transparente e segura.
De acordo com o CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas e embalagem original;
A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento dentro do prazo.
Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento, mediante disponibilidade em estoque.
Regras:
O produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, com etiquetas e embalagem original;
O custo do envio de volta para a KROV é do cliente. O reenvio do novo item é por nossa conta (na primeira troca).
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de até 30 dias corridos após o recebimento, a troca será realizada sem custo para o cliente.
O produto passará por análise e, se constatado o defeito, será substituído por outro igual ou, se indisponível, o valor será reembolsado integralmente.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, lavagem inadequada, danos causados por mau uso ou sem etiqueta original;
Produtos em promoção ou de edições limitadas poderão ter condições especiais, informadas na página do produto.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp disponíveis em nosso site.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a KROV seja sempre positiva.
